Clima organizacional: o que é e como melhorar?

Você sabia que o clima organizacional representa a perspectiva coletiva dos colaboradores sobre o ambiente em que trabalham? De fato, cada pessoa vai ter uma lista diferente de critérios para traçar o trabalho dos sonhos. Algumas pessoas, por exemplo, vão priorizar a flexibilidade de horários, outras os desafios de suas funções. 

No entanto, os gestores de RH precisam lidar diariamente com questões como essas diariamente. Afinal de contas, são elas que devem definir estratégias e planos de ação para melhorar a satisfação das pessoas colaboradoras em relação ao ambiente de trabalho.

Entre o que é possível ser feito a partir de condições financeiras e práticas, o clima organizacional reflete a satisfação (ou insatisfação) das pessoas colaboradoras em relação à empresa que trabalham. Ou seja, envolvendo diversos outros fatores como a motivação e a vontade de permanecer no emprego. 

Bom, já deu para perceber como esse tema é fundamental para empresa não é mesmo? Inclusive, para repensar estratégias para alcançar os objetivos do negócio.

Neste artigo, vamos explicar o que é e como é possível definir o clima organizacional e, especialmente, algumas dicas práticas de como a empresa pode melhorá-lo. 

O que é clima organizacional?

O clima organizacional é a percepção das pessoas colaboradoras sobre o ambiente de trabalho e a cultura da organização. Em outras palavras, é o conjunto de sentimentos e opiniões das pessoas colaboradoras em relação ao ambiente de trabalho. 

No mesmo sentido, Idalberto Chiavenato, define o clima organizacional como o “conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente, pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influenciam a motivação e o comportamento dessas pessoas”. 

Nesse ponto, é importante ter em mente que o clima organizacional é um indicador importante para a área de gestão de pessoas.  Isto é, a percepção dos colaboradores é um parâmetro possível para definir os níveis de satisfação ou insatisfação das equipes. 

Como surgiu o conceito de clima organizacional?

Os primeiros estudos sobre clima organizacional aconteceram em 1920, quando o psicólogo australiano Elton Mayo conduziu o Experimento de Hawthorne. 

Nessa pesquisa, identificou-se que alterações no ambiente de trabalho podem influenciar no comportamento das pessoas colaboradoras.

No entanto, o termo clima organizacional só foi, de fato, criado, em 1958, por Chris Argyris. Nessa época, as pesquisas consideravam a necessidade de investigar fatores individuais — como, por exemplo, personalidade, valores da empresa e contexto político, para construir esse conceito. 

Quer entender ainda mais sobre esse conceito e a sua importância? Assista o vídeo abaixo:

Quais são as principais características do clima organizacional?

• Subjetivo: remete à percepção dos colaboradores, ou seja, é subjetivo;
• Complexo: esse conceito compreende diferentes elementos que interagem entre si;
• Influenciador: o clima organizacional tem forte influência na produtividade e no desempenho dos colaboradores; 
• Mensurável: serve como indicador de gestão de pessoas.

Quais os principais fatores do clima organizacional?

Não é novidade que o clima da organização influencia na qualidade de vida profissional e vice-versa. Além disso, esse conceito ultrapassa os limites da empresa e alcançar a vida privada das pessoas colaboradoras. 

Nesse contexto, alguns elementos podem determinar a qualidade do clima da organização. Entre eles estão:

• Percepção coletiva sobre a organização;
• Sensação de pertencimento em relação às outras pessoas colaboradoras;
• Sustentabilidade da empresa;
• Criação de metas possíveis e objetivas;
• Reconhecimento do desempenho das pessoas colaboradoras;
• Prevenção e solução de conflitos internos;
• Olhar compreensivo e empático diante da vida pessoal das pessoas;
• Percepção sobre o engajamento e a motivação das pessoas.

Clima organizacional x cultura organizacional: qual é a diferença?

Em primeiro lugar, é importante entender que a principal distinção entre clima e cultura organizacional está na perspectiva pela qual está se falando.

A cultura organizacional diz respeito à essência da empresa. Isto é, representa o conjunto dos valores, da missão e dos objetivos da empresa. Em outras palavras, é algo que a própria empresa, através de suas lideranças, constrói. 

O clima organizacional, por sua vez, é a percepção do time interno sobre a construção desse ambiente. É, portanto, a perspectiva das pessoas colaboradoras sobre a empresa.

A partir dessa distinção é possível verificar uma relação entre o clima organizacional e a cultura da organização. O clima não deixa de ser um reflexo da cultura. Assim, para melhorar o clima organizacional, é fundamental olhar para as metas, os valores e os rituais que compõem a cultura da empresa. 

Então, por exemplo, uma empresa que tem uma cultura mais rígida e tradicional e que não incentiva a inovação e o desenvolvimento das pessoas colaboradoras, pode desenvolver um clima organizacional ruim. 

Quais as vantagens de ter um bom clima organizacional?

De fato, os colaboradores são um dos ativos mais importantes para as empresas. Afinal de contas, quando mais satisfeitas e comprometidas, eles tendem a aumentar a produtividade e, por consequência, melhorar os resultados financeiros da organização.

É aí que entra a importância de criar um bom clima organizacional, como uma forma de atrair e reter talentos na empresa e aumentar o engajamento das pessoas colaboradoras. De forma geral, os benefícios de um bom clima organizacional são:

• Aumento da produtividade;
• Maior engajamento e motivação das pessoas colaboradoras;
• Maior espaço para desenvolvimento de criatividade e inovação;
• Redução das taxas de turnover; 
• Redução das taxas de absenteísmo;
• Melhoria da comunicação interna; 
• Cuidado com a saúde física e mental dos times; 
• Maior satisfação das pessoas colaboradoras em relação à empresa.

Ou seja, um bom clima organizacional cria um terreno fértil para melhores resultados estratégicos e impulsionar cenários mais competitivos para o negócio.

O que pode gerar um clima organizacional ruim?

O clima organizacional interfere em muitos aspectos da empresa. Especialmente porque diz respeito especificamente à percepção que as pessoas colaboradoras têm em relação à empresa.

Nesse sentido, um clima organizacional ruim pode gerar:

• Perda de talentos; 
• Queda na produtividade; 
• Baixa motivação e falta de engajamento nos projetos e nos objetivos estratégicos da empresa;
• Alto índice de desperdício de matérias-prima;
• Aumento na taxa de absenteísmo — ou seja, no número de faltas injustificadas;
• Aumento na taxa de turnover — e aumento de gastos com contratação e treinamento;
• Diminuição da criatividade e da capacidade de resolução de problemas;
• Falta de compromisso e atrasos; 
• Maior número de pedidos de licença médica por problemas de saúde.

Como definir o clima organizacional na empresa?

A pesquisa de clima organizacional é um ponto de partida para entender como está a percepção das pessoas colaboradoras em relação à empresa. O principal objetivo dessa pesquisa é, portanto, aproximar os dois lados dessa relação — empresa e pessoas colaboradoras, para compreender as visões, as necessidades e os desejos. 

Afinal de contas, só a partir da experiência das próprias pessoas colaboradoras é possível verificar como está, de fato, o clima organizacional. 

A pesquisa de clima organizacional deve considerar 5 etapas fundamentais: 

1. Estudo de cenário: identificar se existe algum problema que deve ter evidência;
2. Escolha da metodologia: qual é a melhor forma de pesquisar? Online? De forma presencial? Formulário ou preenchimento de cédulas? 
3. Execução: aplicação da pesquisa às pessoas colaboradoras;
4. Avaliação dos resultados: análise e interpretação das respostas;
5. Diagnóstico: relatório para consolidar os resultados. 

Além disso, precisa responder às seguintes perguntas: 

• As pessoas colaboradoras consideram a empresa um bom lugar para trabalhar?
• O ambiente de trabalho motiva ou desmotiva o time?
• As pessoas se sentem incentivadas a se desenvolverem em suas carreiras?
• Os profissionais têm objetivos individuais e coletivos?
• O que as pessoas acham sobre as práticas da empresa?
• As pessoas estão satisfeitas com a distribuição de tarefas?
• As pessoas colaboradoras se sentem alinhadas aos valores da organização?
• Os cargos de gestão e liderança estão ocupados por pessoas capacitadas? 
• O relacionamento entre as pessoas é saudável?
• A empresa defende o equilíbrio entre vida pessoal e profissional?
• A comunicação interna é eficiente e transparente?

Como melhorar o clima organizacional?

Depois da aplicação da pesquisa, a empresa deve traçar um plano de ação para resolver os pontos que precisam melhorar no clima organizacional.

Os resultados não devem ficar limitados ao relatório de diagnóstico. Ao contrário disso, eles devem surtir efeitos e alcançarem as rotinas das pessoas colaboradoras. 

Apesar de depender das especificidades e particularidades de cada empresa, as seguintes dicas podem ajudar a melhorar o clima organizacional: 

• A empresa deve construir uma cultura de feedback;
• Os bons desempenhos devem ser reconhecidos – se possível, com um sistema de recompensa; 
• A cultura da empresa deve incentivar o equilíbrio da vida pessoal e profissional das pessoas colaboradoras;

A GoGood pode ajudar a melhorar o clima organizacional

Investir na cultura de bem-estar é uma ótima forma de melhorar o clima organizacional da empresa. Afinal de contas, demonstra que a empresa está comprometida com a saúde e o bem-estar das pessoas colaboradoras. 

E a melhor notícia é que a GoGood pode te ajudar nisso. Não sei se você já conhece, mas a GoGood é um benefício de academias para empresas que dá acesso a milhares de estabelecimentos e centenas de modalidades diferentes.

Ou seja, através da GoGood as empresas podem oferecer um benefício de bem-estar que as pessoas colaboradoras usam de verdade.  Além de melhorar a saúde física e mental das pessoas, a empresa fortalece sua marca empregadora e melhora a atração e a retenção de talentos. 

É bom para as pessoas colaboradoras e melhor ainda para o RH. Existem motivos melhores que esses? E na sua empresa, como está a saúde física e mental de seus colegas? Agora que você já conhece um pouco mais sobre esses benefícios, que tal indicar a GoGood para a sua empresa?