Clima organizacional: o que é e como melhorar?

Clima organizacional reflete a satisfação das pessoas colaboradoras em relação à empresa que trabalham. Ou seja, envolve diversos outros fatores como a motivação, flexibilidade e benefícios. De fato, esse tema é fundamental para empresa, inclusive para repensar estratégias para alcançar objetivos. Neste artigo, vamos explicar o que é e como é possível definir o clima organizacional e, especialmente, algumas dicas práticas de como a empresa pode melhorá-lo. Acompanhe!

O que é clima organizacional?

Clima organizacional é a percepção das pessoas colaboradoras sobre o ambiente de trabalho e a cultura da organização. Em outras palavras, é o conjunto de opiniões das pessoas colaboradoras em relação ao ambiente de trabalho.

Idalberto Chiavenato

“Clima organizacional é o conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente.”

Ainda de acordo com o autor, essa percepção também influencia a motivação e o comportamento dos colaboradores. Desse modo, é importante ter em mente que o clima organizacional é um indicador importante para a área de gestão de pessoas. Isso porque a percepção dos colaboradores é um parâmetro para definir os níveis de satisfação no trabalho.

Como surgiu o conceito de clima organizacional?

Os primeiros estudos sobre clima organizacional aconteceram em 1920, quando o psicólogo australiano Elton Mayo conduziu o Experimento de Hawthorne. Nessa pesquisa, identificou-se que alterações no ambiente de trabalho podem influenciar no comportamento das pessoas colaboradoras.

No entanto, o termo clima organizacional só foi criado em 1958, por Chris Argyris. Nessa época, as pesquisas consideravam a necessidade de investigar fatores individuais — como:

• Personalidade;
• Valores da empresa;
• Contexto político.

Quais são as principais características do clima organizacional?

De fato, o clima organizacional influencia diretamente fatores como bem-estar, desempenho da equipe e sucesso geral da organização. Desse modo, é importante conhecer suas características-chave, além da importância de cada uma.

Comunicação

Em primeiro lugar, contar com uma comunicação eficaz é fundamental para um clima organizacional saudável. Esse ponto pode incluir, por exemplo:

• Transmissão clara de informações;
• Compartilhamento de ideias;
• Criação de uma cultura de feedbacks;
• Promoção de um ambiente de confiança e colaboração.

Cultura organizacional

Cultura organizacional abrange os valores, normas, crenças e práticas compartilhadas por uma organização. Ou seja, uma cultura forte pode influenciar o comportamento dos funcionários, suas atitudes em relação ao trabalho e uns aos outros, e até mesmo as decisões que tomam.

Em outras palavras, contar com uma cultura que promove a inovação, o respeito mútuo e a integridade tende a contribuir para um clima organizacional positivo.

Liderança

Contar com lideranças autênticas, capazes de inspirar confiança, promover o desenvolvimento pessoal e profissional dos funcionários e estar aberto ao feedback, é essencial para contar com um clima organizacional positivo. Além disso, gestores com essas características fortalecem o engajamento e satisfação no trabalho.

Motivação e engajamento

Um clima organizacional positivo pode gerar mais motivação e engajamento entre os funcionários. Para isso, é possível adotar estratégias de reconhecimento, oportunidades de crescimento e desenvolvimento de carreira, além de prezar por um ambiente que valorize cada contribuição dos colaboradores.

Ambiente físico e social

Outro ponto é a importância da otimização do ambiente físico do local de trabalho, por exemplo:

• Ergonomia do escritório;
• Boa iluminação;
• Conforto e acessibilidade.

Todos esses fatores podem afetar o bem-estar dos funcionários e, consequentemente, o clima organizacional. Além disso, as interações sociais entre os membros da equipe podem fortalecer os laços entre os colegas e promover um clima de parceria e apoio mútuo. Por exemplo, eventos de equipe, atividades de integração, grupos de treino e trilhas de bem-estar.

Equilíbrio entre vida profissional e pessoal

Organizações que reconhecem a importância do equilíbrio entre vida profissional e pessoal tendem a ter funcionários mais satisfeitos e produtivos. Essa iniciativa pode envolver, por exemplo:

• Políticas de flexibilidade de horário;
• Programas de bem-estar;
• Apoio à família;
• Incentivo ao autocuidado. 

Para entender mais sobre equilíbrio de vida, assista ao vídeo abaixo.

Quais os principais fatores do clima organizacional?

Não é novidade que o clima da organização influencia na qualidade de vida profissional e vice-versa. Desse modo, esse conceito ultrapassa os limites da empresa e visa alcançar a vida privada das pessoas colaboradoras. Nesse contexto, alguns elementos podem determinar a qualidade do clima da organização. Entre eles estão, por exemplo:

Satisfação dos colaboradores

Colaboradores satisfeitos são mais produtivos, pois sentem-se valorizados e motivados para contribuir de forma significativa. Além disso, a satisfação dos funcionários está associada a uma menor rotatividade de pessoal, reduzindo os custos de recrutamento e treinamento, além de promover a estabilidade nas equipes. 

Um ambiente de trabalho onde os colaboradores estão contentes também cria um clima mais harmonioso e colaborativo, facilitando a cooperação e o compartilhamento de conhecimento entre os membros da equipe. Por fim, funcionários satisfeitos tendem a demonstrar um maior comprometimento com os objetivos e valores da empresa, fortalecendo a proatividade e cultura organizacional. Além de impulsionar o sucesso a longo prazo.

Bem-estar

Iniciativas que geram bem-estar no ambiente de trabalho geralmente resultam em um clima organizacional mais positivo. Isso porque quando as necessidades físicas, emocionais e sociais dos funcionários são atendidas, eles tendem a se sentir mais felizes, saudáveis e equilibrados. 

Em outras palavras, existe maior motivação para o trabalho, uma atitude mais positiva em relação aos colegas e à empresa, e a redução do estresse. Além disso, um ambiente de trabalho que promova o bem-estar dos colaboradores pode contribuir para uma cultura organizacional mais inclusiva, onde os indivíduos se sentem valorizados e respeitados. 

Isso, por sua vez, pode levar a um maior senso de pertencimento e comprometimento com os objetivos da empresa, melhorando ainda mais o clima organizacional como um todo.

Pertencimento

Cultivar o sentimento de pertencimento é crucial para criar um clima organizacional saudável. Isso porque quando os colaboradores se sentem parte integrante da empresa, eles tendem a se identificar mais com seus objetivos e valores. Além disso, eles aumentam o comprometimento e a coesão entre as equipes.

Sustentabilidade empresarial

Uma empresa que demonstra preocupação com a sustentabilidade empresarial – seja ela ambiental, social ou econômica – tende a atrair e fidelizar talentos mais alinhados com seus valores. Dessa forma, essa iniciativa pode fortalecer a cultura organizacional e gerar orgulho entre os colaboradores, contribuindo para um clima positivo.

Metas coerentes

Contar com metas claras e alcançáveis ajudam a direcionar os esforços dos colaboradores, proporcionando um senso de propósito e orientação. Se as metas são coerentes e alinhadas com os valores da empresa, os colaboradores se sentem mais motivados e engajados em seu trabalho.

Reconhecimento do desempenho

Promover o reconhecimento no trabalho é fundamental para multiplicar a motivação e o engajamento dos colaboradores. Quando os esforços são reconhecidos e valorizados pela empresa e pelos líderes, os funcionários se sentem mais motivados a contribuir de forma positiva.

Prevenção e solução de conflitos internos

Conflitos no ambiente de trabalho podem minar a produtividade e o bem-estar dos colaboradores. Uma empresa que promove a prevenção e a solução eficaz de conflitos contribui para um clima organizacional mais harmonioso e colaborativo.

Por exemplo, imagine uma equipe de vendas onde dois membros têm constantes desentendimentos sobre quem é responsável por determinados clientes. Se esses conflitos não forem resolvidos, isso pode levar a uma queda na produtividade, além de contribuir para um clima de trabalho tenso.

Empatia das lideranças

Gestores empáticos são capazes de entender as necessidades e preocupações dos colaboradores, criando um ambiente de trabalho mais acolhedor e humano. Em outras palavras, a empatia das lideranças pode fortalecer os vínculos entre os membros da equipe e promover um ambiente mais positivo. Esse tipo de iniciativa também cria uma cultura organizacional onde a preocupação com o bem-estar mútuo é valorizada, e por isso deve ser levado em consideração ao refletir sobre o clima organizacional.

Engajamento e motivação dos funcionários

Por fim, o engajamento e a motivação dos funcionários são essenciais para o sucesso de uma empresa. Colaboradores engajados tendem a ser mais produtivos, criativos e comprometidos com os objetivos da organização, contribuindo para um clima organizacional positivo e estimulante. Essa motivação e engajamento alimentam um clima organizacional positivo, já que todos se sentem parte de algo maior e estão dispostos a contribuir para o sucesso da empresa.

Clima organizacional x cultura organizacional: qual é a diferença?

Em primeiro lugar, é importante entender que a principal distinção entre clima e cultura organizacional está na perspectiva pela qual está se falando. Ou seja, enquanto a cultura organizacional diz respeito à essência da empresa, o clima representa a percepção do time sobre a construção desse ambiente.Em outras palavras, a cultura organizacional representa o conjunto dos valores, da missão e dos objetivos da empresa. É algo que a própria empresa constrói através de suas lideranças.

A partir dessa distinção é possível entender a relação entre o clima e a cultura da organização. Isto é, o clima não deixa de ser um reflexo da cultura. Assim, para melhorar o clima organizacional, é fundamental olhar para as metas, os valores e os rituais que compõem a cultura da empresa. 

Quais as vantagens de ter um bom clima organizacional?

De fato, os colaboradores são um dos ativos mais importantes para as empresas. Desse modo, quanto mais satisfeitos e comprometidos, eles tendem a aumentar a produtividade e, por consequência, melhorar os resultados financeiros da organização.

Ou seja, aí entra a importância de criar um bom clima organizacional, como uma forma de atrair e fidelizar talentos na empresa, além de aumentar a produtividade entre as pessoas colaboradoras. De forma geral, os benefícios de um bom clima organizacional são:

• Aumento da produtividade;
• Maior engajamento e motivação das pessoas colaboradoras;
• Maior espaço para desenvolvimento de criatividade e inovação;
• Redução das taxas de turnover; 
• Redução das taxas de absenteísmo;
• Melhoria da comunicação interna; 
• Cuidado com a saúde física e mental dos times; 
• Maior satisfação das pessoas colaboradoras em relação à empresa.

Ou seja, um bom clima organizacional cria um terreno fértil para melhores resultados estratégicos e impulsionar cenários mais competitivos para o negócio.

O que pode gerar um clima organizacional ruim?

Especialmente porque diz respeito à percepção dos colaboradores, o clima organizacional interfere em muitos aspectos da empresa. Nesse sentido, um clima organizacional ruim pode gerar:

• Perda de talentos; 
• Queda na produtividade; 
• Baixa motivação;
• Redução do engajamento;
• Aumento na taxa de absenteísmo — ou seja, no número de faltas injustificadas;
• Aumento na taxa de turnover — e aumento de gastos com contratação e treinamento;
• Diminuição da criatividade e da capacidade de resolução de problemas;
• Falta de compromisso e atrasos; 
• Maior número de pedidos de licença médica por problemas de saúde.

Quer entender ainda mais sobre esse conceito e a sua importância? Assista o vídeo abaixo:

Como entender o clima organizacional na empresa?

Para compreender a percepção dos funcionários, é fundamental planejar uma pesquisa de clima organizacional como ponto de partida. Isto é, o principal objetivo dessa pesquisa é aproximar lideranças e equipes para compreender as visões, as necessidades e os desejos. Afinal de contas, só a partir da experiência das próprias pessoas colaboradoras é possível verificar como está, de fato, o clima organizacional.

Quais são as etapas de uma pesquisa de clima organizacional?

Uma pesquisa de clima organizacional deve considerar cinco etapas fundamentais. São elas:

1. Estudo de cenário: identificar se existe algum problema que deve ter evidência;
2. Escolha da metodologia: entender qual é a melhor forma de realizar a pesquisa – presencialmente, reunião online ou formulário;
3. Execução: aplicar a pesquisa aos colaboradores;
4. Avaliação dos resultados: realizar a análise e interpretação das respostas;
5. Diagnóstico: emitir relatórios para consolidar os resultados.

Como escolher as perguntas para pesquisa de clima organizacional?

Escolher cuidadosamente as perguntas para uma pesquisa de clima organizacional é crucial para ser assertivo e reunir informações sobre a percepção e bem-estar geral dos funcionários. Por isso, listamos etapas importantes para selecionar questões relevantes para esse tipo de levantamento: 

Defina os objetivos da pesquisa

Antes de escolher as perguntas, é importante ter clareza sobre o que você espera obter com a pesquisa. Quais são os principais aspectos do clima organizacional que você deseja avaliar?

Escolha um modelos

Existem muitos modelos de pesquisa de clima organizacional disponíveis, com temas variados. Desse modo, é importante escolher o modelo e adaptar as perguntas de acordo com as necessidades específicas da sua organização.

Inclua perguntas abertas e fechadas

Perguntas fechadas fornecem dados quantitativos, enquanto perguntas abertas permitem que os funcionários expressem suas opiniões de forma mais detalhada e qualitativa.

Adapte para a cultura organizacional da sua empresa

Certifique-se de que as perguntas estejam alinhadas à cultura e valores da sua organização. Desse modo, o levantamento se tornará mais relevante para o seu contexto.

Teste as perguntas

Antes de enviar a pesquisa para todos os funcionários, faça um teste piloto com um grupo menor para garantir que as perguntas sejam compreensíveis e relevantes.

Garanta anonimato e confidencialidade

Certifique-se de que os funcionários se sintam confortáveis para fornecer feedback honesto, garantindo que as respostas sejam anônimas e confidenciais.

Revise e ajuste

Após a primeira rodada de pesquisa, revise os resultados e feedback dos funcionários para identificar áreas que podem precisar de perguntas adicionais ou ajustes.

Ao seguir essas etapas e adaptar as perguntas de acordo com as necessidades e características da sua organização, você estará melhor preparado para conduzir uma pesquisa de clima organizacional eficaz e informativa.

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