Absenteísmo: o que é, como calcular e combater no trabalho?

O absenteísmo é a ausência ou afastamento não planejado e injustificado de um indivíduo em relação ao trabalho ou atividades cotidianas. Porém, por que os colaboradores se ausentam do trabalho? 

Nesse contexto, é essencial que a área de recursos humanos priorize a construção de um perfil coeso e voltado para a promoção de ações a fim de reduzir as taxas de absenteísmo. Ou seja, dedicar atenção especial à cultura organizacional, aos processos de recrutamento e seleção, à política de benefícios, ao engajamento dos colaboradores e assim por diante.

Neste artigo, vamos explorar insights sobre o absenteísmo, soluções e como realizar o cálculo desse índice. Acompanhe!

Absenteísmo: o que é?

Absenteísmo é um termo utilizado para descrever o afastamento não planejado de um indivíduo em relação ao trabalho, estudo ou outras atividades cotidianas para as quais ele tem responsabilidade ou obrigações. 

No contexto do trabalho, o absenteísmo refere-se à falta do colaborador durante a jornada de trabalho, seja por:

• Doenças;
• Acidentes;
• Problemas pessoais;
• Atrasos;
• Outras causas não previstas.

Essa prática pode ter consequências negativas para as empresas, incluindo queda de motivação, redução da produtividade, sobrecarga de trabalho para os demais colaboradores e impacto direto nos resultados da organização.

Além disso, o absenteísmo também pode aumentar os custos operacionais das empresas. Isto é, pode ser necessário contratar substitutos temporários ou pagar horas extras para cobrir as faltas dos colaboradores ausentes. 

Dessa forma, é importante que as organizações acompanhem e analisem os índices de absenteísmo, buscando identificar suas causas e implementar medidas para promover um ambiente de trabalho saudável.

Além de incentivar a motivação e cuidar do bem-estar dos colaboradores, reduzindo o impacto do absenteísmo na produtividade e eficiência da empresa.

Absenteísmo: quais são as causas?

As explicações para o absenteísmo variam de acordo com o contexto em que ocorre, seja no ambiente de trabalho, na educação ou em outras atividades cotidianas.

Neste artigo, vamos abordar as causas mais comuns no contexto corporativo:

• Doenças e problemas de saúde: doenças físicas e mentais, lesões e condições crônicas podem levar ao afastamento do trabalho para tratamento ou recuperação.
• Insatisfação no trabalho: baixa motivação, falta de reconhecimento, conflitos com colegas ou liderança, e sobrecarga de trabalho podem levar os colaboradores a ausência.
• Conflitos pessoais: problemas familiares, financeiros ou emocionais podem impactar o bem-estar do colaborador e resultar em faltas no trabalho.
• Dificuldades de equilíbrio entre vida pessoal e profissional: questões relacionadas a horários, transporte e responsabilidades familiares podem causar ausências.
• Acidentes e emergências: eventos inesperados, como acidentes ou emergências médicas, podem resultar em afastamento temporário do trabalho.

Absenteísmo: quais são as consequências?

De fato, as pessoas são o principal recurso de uma empresa. Isto é, os colaboradores devem ser tratados com atenção já que sem eles uma organização não chega ao sucesso.

Segundo a Levee – uma startup especialista em ganho de produtividade através da inteligência artificial, as 500 maiores empresas do Brasil deixam de receber R$230 milhões de reais por ano em decorrência da improdutividade. 

Vamos entender quais são as outras consequências do absenteísmo para as empresas? Acompanhe os tópicos abaixo:

Redução da produtividade

A ausência de funcionários pode sobrecarregar os colegas de equipe, resultando em menor eficiência e produtividade geral.

Aumento dos custos

O absenteísmo pode aumentar os custos operacionais, pois pode ser necessário contratar substitutos temporários ou pagar horas extras para cobrir as ausências.

Queda na qualidade do trabalho

A falta de colaboradores-chave pode impactar negativamente a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.

Baixa satisfação dos clientes

Ausências frequentes podem afetar o atendimento ao consumidor, levando à insatisfação e perda de clientes.

Impacto na cultura organizacional

O absenteísmo pode prejudicar a moral da equipe e criar um ambiente de trabalho menos positivo e produtivo.

Retenção de talentos

A insatisfação e o alto absenteísmo podem levar a uma alta rotatividade de funcionários, dificultando a retenção de talentos.

Riscos à saúde do colaborador

O absenteísmo prolongado pode indicar problemas de saúde ou bem-estar do colaborador que precisam ser abordados para evitar consequências mais graves.

Assim, para lidar com o absenteísmo, as empresas devem adotar medidas de prevenção, como:

• Promover uma cultura organizacional saudável;
• Oferecer benefícios de bem-estar – como a GoGood;
• Incentivar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional;
• Implementar políticas de apoio à saúde física e mental dos funcionários. 

Além disso, é importante acompanhar e analisar os índices de absenteísmo para identificar tendências e tomar ações corretivas quando necessário.

Absenteísmo: quais são os tipos?

O absenteísmo pode ser classificado em diferentes tipos, dependendo das características das faltas ou ausências dos indivíduos. Os principais tipos de absenteísmo são:

Absenteísmo justificado

Refere-se às faltas ou ausências do colaborador que são devidamente comunicadas e justificadas à empresa. Geralmente, são motivadas por razões legítimas, como doença, licença médica, licença maternidade, férias, feriados, entre outros.

Absenteísmo injustificado

Neste tipo, o colaborador se ausenta do trabalho sem justificar ou comunicar previamente a razão de sua falta. São as chamadas faltas injustificadas, que podem ocorrer por diversos motivos, como desmotivação, falta de comprometimento ou problemas pessoais.

Absenteísmo intermitente

Caracteriza-se por faltas frequentes e dispersas ao longo do tempo. O colaborador pode apresentar um padrão de ausências esporádicas, mas repetidas, sem períodos prolongados de afastamento contínuo.

Absenteísmo crônico

Neste caso, o colaborador apresenta faltas frequentes e contínuas ao longo do tempo, geralmente devido a problemas de saúde ou questões pessoais prolongadas. O absenteísmo crônico pode ser mais preocupante para a empresa, pois impacta significativamente a produtividade e o planejamento do trabalho.

Absenteísmo por doença

Refere-se às faltas motivadas por problemas de saúde, como doenças agudas ou crônicas. Pode ser justificado ou injustificado, dependendo das políticas e procedimentos da empresa em relação à comunicação de ausências por motivo de doença.

Absenteísmo por acidentes de trabalho

Neste tipo, o colaborador se ausenta devido a lesões ou acidentes ocorridos durante o exercício de suas funções. Esse tipo de absenteísmo pode ser um indicativo de problemas de segurança e saúde ocupacional na empresa.

Absenteísmo sazonal

Pode ocorrer em determinados períodos do ano, como em épocas de gripe e resfriados, ou durante períodos de férias e feriados prolongados.

Absenteísmo por motivos pessoais

Refere-se às faltas motivadas por questões pessoais do colaborador, como problemas familiares, questões financeiras ou emocionais.

É importante que as empresas acompanhem e analisem os diferentes tipos de absenteísmo para entender as suas causas. Além de tomar medidas adequadas para promover a saúde e o bem-estar dos colaboradores, adotando estratégias para melhorar a motivação e o engajamento da equipe. 

Assim, uma abordagem preventiva e de apoio aos colaboradores pode contribuir para reduzir o absenteísmo e seus impactos negativos na produtividade e eficiência da empresa. Quer saber mais sobre motivação dos funcionários? Assista ao vídeo abaixo:

Absenteísmo: como calcular?

O cálculo do absenteísmo envolve a relação entre o total de horas ou dias de ausência dos colaboradores e o total de horas ou dias programados para trabalho em um determinado período. 

Fórmula do cálculo

Dessa forma, para calcular o absenteísmo, siga o seguinte passo a passo:

1. Defina o período de tempo: escolha o período que deseja calcular o absenteísmo, como um mês, trimestre, semestre ou ano.
2. Identifique o total de horas ou dias programados para trabalho: determine o número total de horas ou dias de trabalho planejados para todos os colaboradores nesse período.
3. Calcule o total de horas ou dias de ausência: some todas as horas ou dias em que os colaboradores estiveram ausentes do trabalho, seja por motivo de doença, férias, licença médica, faltas injustificadas, entre outros.
4. Faça o cálculo do índice de absenteísmo: divida o total de horas ou dias de ausência pelo total de horas ou dias programados para trabalho e multiplique o resultado por 100 para obter a porcentagem de absenteísmo.

Exemplo:

Suponhamos que em um mês, a equipe de colaboradores tenha um total de 20.000 horas programadas para trabalho. Durante esse mesmo mês, houve um total de 500 horas de ausência devido a faltas, licenças e outras razões.

Absenteísmo (%) = (500 horas / 20.000 horas) x 100 = 2,5%

Neste exemplo, o índice de absenteísmo é de 2,5%, o que significa que, em média, 2,5% das horas programadas para trabalho foram perdidas devido a ausências dos colaboradores.

O cálculo do absenteísmo pode ser feito para diferentes períodos e também pode ser segmentado por departamentos, setores ou tipos de ausências para obter uma análise mais detalhada da situação na empresa. 

O monitoramento regular do absenteísmo pode ajudar as organizações a identificar tendências e tomar medidas preventivas para reduzir o impacto das faltas no trabalho.

Absenteísmo: qual é o índice aceitável?

Segundo a Associação Brasileira de Controle e Qualidade (ABCQ), o ideal é manter o índice de absenteísmo no trabalho abaixo ou igual a 1,5%. Entretanto, outras fontes consideram aceitável até 4%. 

Vale lembrar que a taxa de absenteísmo no trabalho também pode variar de acordo com o setor da empresa. Por exemplo, empresas do segmento de varejo costumam ter uma taxa maior do que empresas de serviço. 

Absenteísmo: como analisar as causas?

Além de calcular e monitorar a taxa de absenteísmo, é essencial investigar as causas subjacentes desse problema. Entre as etapas importantes para analisar as causas do absenteísmo estão:

Coleta de dados

Comece coletando dados sobre as ausências dos colaboradores, registrando informações detalhadas sobre os tipos de ausências (justificadas ou injustificadas), frequência, duração e padrões de ausências ao longo do tempo. 

Esses dados ajudarão a identificar tendências e padrões que podem estar contribuindo para o problema.

Pesquisas e feedback

Realize pesquisas com os colaboradores para entender suas percepções sobre o ambiente de trabalho, motivação, satisfação e quaisquer problemas pessoais ou profissionais que possam estar impactando sua presença no trabalho. 

Ouvir o feedback dos colaboradores é essencial para entender suas necessidades e preocupações.

Análise dos fatores organizacionais

Avalie as condições de trabalho, cultura organizacional, estilo de liderança, carga de trabalho, políticas de recursos humanos e outros fatores que possam estar influenciando o absenteísmo. 

Por exemplo, altos níveis de estresse no trabalho ou falta de reconhecimento no trabalho podem levar a faltas frequentes.

Saúde e bem-estar dos colaboradores

Verifique a situação de saúde dos colaboradores e se existem problemas de saúde crônicos ou recorrentes que possam estar contribuindo para as ausências. 

Considere também a disponibilidade de programas de bem-estar e apoio à saúde no local de trabalho.

Análise comparativa

Compare os índices de absenteísmo entre diferentes departamentos, setores ou cargos para identificar áreas da empresa que possam estar enfrentando maiores desafios em relação ao problema.

Identificação de tendências sazonais

Observe se existem períodos do ano em que o absenteísmo é mais frequente e tente identificar as razões para essas flutuações sazonais.

Com base na análise das causas, a empresa pode desenvolver estratégias e medidas específicas para abordar os problemas identificados. 

Isso pode incluir a implementação de programas de bem-estar, melhorias nas políticas de recursos humanos, treinamento de liderança, ações para reduzir o estresse no trabalho e incentivos para aumentar a motivação dos colaboradores.

Como diminuir o absenteísmo?

Para diminuir o absenteísmo em uma organização, é importante adotar uma abordagem abrangente que envolva tanto medidas preventivas quanto ações corretivas. 

Aqui estão algumas estratégias que podem ajudar a reduzir o absenteísmo:

Cultura de apoio e bem-estar

Promova uma cultura que valorize o bem-estar dos funcionários. Entre as principais ações estão:

• Incentivar práticas de equilíbrio de vida;
• Fornecer recursos para cuidados de saúde;
• Oferecer programas de saúde e bem-estar;
• Implementar políticas que apoiem o bem-estar geral dos colaboradores.

Programas de saúde e prevenção

Implemente programas de saúde que incentivem a prevenção de doenças e a adoção de hábitos saudáveis. Isso pode incluir campanhas de vacinação, check-ups médicos regulares, programas de exercícios físicos, nutrição saudável e aconselhamento de saúde mental.

Ambiente de trabalho positivo

Crie um ambiente de trabalho positivo, que promova a colaboração, a comunicação aberta e o reconhecimento do trabalho bem-feito. Um ambiente de trabalho positivo pode aumentar a satisfação dos funcionários e reduzir o estresse, fatores que contribuem para a redução do absenteísmo.

Flexibilidade no trabalho

Ofereça opções de horário flexível, trabalho remoto e outras formas de flexibilidade que permitam aos funcionários equilibrar melhor suas responsabilidades profissionais e pessoais.

Gestão eficaz de conflitos

Treine líderes e gestores para lidar com conflitos de forma construtiva e resolver problemas no local de trabalho. Um ambiente livre de conflitos pode melhorar a moral dos funcionários e reduzir a incidência de ausências relacionadas ao estresse e problemas interpessoais.

Incentivos e recompensas

Implemente sistemas de incentivo e recompensas que reconheçam o desempenho e o comprometimento dos funcionários. Isso pode aumentar a motivação e o engajamento no trabalho, reduzindo o absenteísmo.

Acompanhamento e análise de dados

Monitore regularmente as taxas de absenteísmo e analise os dados para identificar tendências e padrões. Assim, compreender as principais causas das faltas pode ajudar a implementar estratégias direcionadas para resolver problemas específicos.

Políticas claras e comunicadas

Garanta que as políticas relacionadas a faltas, licenças parentais e licenças médicas sejam claras e bem comunicadas a todos os funcionários. Isso pode ajudar a evitar abusos e garantir que todos entendam as expectativas em relação à presença no trabalho.

Programas de retorno ao trabalho

Implemente programas que facilitem o retorno ao trabalho após períodos de licença médica ou outras ausências prolongadas. Por exemplo:

• Planos de retorno gradual;
• Adaptação de tarefas;
• Acompanhamento do progresso dos funcionários;
• Entre outros.

Lembrando que cada organização é única, e as estratégias de redução do absenteísmo devem ser adaptadas à cultura e às necessidades específicas de cada empresa. Além disso, uma liderança humanizada e a participação ativa dos colaboradores são cruciais para o sucesso dessas iniciativas.

Absenteísmo: qual é o papel do RH?

O papel da área de Recursos Humanos (RH) é fundamental na gestão e redução do absenteísmo dentro de uma organização. Em seguida, confira alguns aspectos do papel do RH na abordagem do absenteísmo:

Políticas e procedimentos

O RH é responsável por estabelecer políticas e procedimentos claros relacionados a faltas e licenças, bem como pela comunicação efetiva dessas políticas a todos os funcionários. 

Portanto, as políticas devem abordar questões como justificação de faltas, procedimentos para solicitar licenças e os diferentes tipos de ausências permitidos.

Monitoramento e análise

Essa área deve monitorar de perto as taxas de absenteísmo e analisar os padrões de ausência para identificar tendências e possíveis causas subjacentes. 

Isto é, essa análise pode ajudar a identificar áreas problemáticas e implementar medidas corretivas.

Ambiente de trabalho saudável

Criar um ambiente de trabalho positivo, saudável e motivador é essencial para reduzir o absenteísmo. 

Desse modo, o RH pode apoiar programas de bem-estar, incentivar práticas de equilíbrio entre vida pessoal e profissional, e promover uma cultura organizacional que valoriza o bem-estar dos funcionários.

Programas de saúde e bem-estar

O RH pode implementar programas de saúde e bem-estar que promovam a prevenção de doenças e incentivam práticas saudáveis. Por exemplo, acesso a check-ups médicos, aconselhamento de saúde mental, atividades físicas, entre outros.

Retorno ao trabalho

Quando os funcionários retornam após períodos de licença médica ou outras ausências, o RH desempenha um papel importante no suporte à transição de volta ao trabalho. Entre os principais estão:

• Desenvolvimento de planos de retorno ao trabalho;
• Ajustes nas tarefas para acomodar limitações temporárias;
• Fornecer o apoio necessário;
• Entre outros.

Cultura de feedback

Promover uma cultura de comunicação aberta e feedback constante pode ajudar o RH a entender as preocupações dos funcionários em relação ao trabalho e ao ambiente organizacional.

Assim, ao identificar as causas das ausências e ouvir as preocupações dos funcionários, o RH pode implementar soluções mais eficazes.

Ações disciplinares

Quando o absenteísmo é excessivo e não justificado, o RH também deve estar envolvido na aplicação de ações disciplinares apropriadas, seguindo as políticas e procedimentos estabelecidos pela empresa.

Em resumo, o RH desempenha um papel essencial na gestão do absenteísmo, abordando tanto as causas individuais quanto as questões organizacionais que contribuem para o problema. 

Assim, ao promover um ambiente de trabalho saudável, implementar políticas claras e apoiar os funcionários, a área pode ajudar a reduzir as taxas de absenteísmo e melhorar o desempenho geral da organização.

Conclusão

Em síntese, o absenteísmo é um desafio significativo enfrentado pelas organizações em todo o mundo. A frequência de faltas e ausências dos funcionários pode impactar negativamente a produtividade, a qualidade do trabalho e o ambiente organizacional. 

No entanto, ao adotar uma abordagem abrangente, que inclua políticas claras, programas de bem-estar, um ambiente de trabalho positivo e ações preventivas, as empresas podem reduzir o absenteísmo e melhorar o engajamento e a satisfação dos colaboradores. 

Além disso, o monitoramento constante das taxas de ausências e a análise de dados ajudarão a identificar tendências e causas subjacentes, possibilitando a implementação de soluções direcionadas. 

Com o comprometimento dos líderes e o envolvimento dos funcionários, é possível criar um ambiente saudável e produtivo, no qual o absenteísmo seja minimizado, impulsionando o sucesso e o crescimento sustentável da organização. 

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