Regulamento de uso GoGood

1.1.1 Este serviço está disponível mediante a contratação de planos mensais recorrentes.

1.1.2 O acesso a determinadas academias e estúdios dependerá do plano contratado pelo usuário.

2.1 Há dois tipos de membros que podem acessar os serviços GoGood: 

2.3 A GoGood reserva-se o direito de solicitar a comprovação da relação do membro com a empresa contratante a qualquer momento.

2.4 A GoGood reserva-se o direito de bloquear o acesso de usuários suspeitos de má conduta ou que violem os termos deste regulamento de uso.

2.5 É responsabilidade da empresa contratante autorizar a inclusão de membros dependentes por membros titulares.

2.6 Se o membro titular tiver seu vínculo encerrado com a empresa contratante, o contrato da GoGood será automaticamente cancelado para o membro titular e seus dependentes.

2.7 Um dependente do titular terá direito de acessar a plataforma da GoGood se puder comprovar, através de documentação válida, um dos seguintes vínculos, a depender do modelo de contratação da empresa contratante:

2.7.1 Descendência direta: Exemplos: Filho ou filha. (p. ex.: identidade do filho ou filha, certidão de nascimento.)

2.7.2 Ascendência direta: Exemplos: Pai ou mãe. (p. ex.: identidade do filho ou filha, certidão de nascimento.)

2.7.3 Casamento ou união civil: Exemplos: Marido, esposa, companheiro(a) com união estável. (p. ex.: certidão de união estável, certidão de casamento.)

3.1.1 A contratação de planos permite o acesso a qualquer academia da rede que inclua modalidades pertencentes ao plano contratado. Além disso, todas as aulas ao vivo e gravadas estarão disponíveis na plataforma.

3.1.2 Antes de sua primeira visita, algumas academias recomendam entrar em contato pelo telefone disponível no aplicativo para agendar a aula. Verifique as informações no perfil de cada parceiro no aplicativo da GoGood.

3.1.3 Algumas modalidades podem não estar disponíveis em certas academias ou planos. Consulte a lista de modalidades da academia para saber se o seu plano está disponível.

3.1.4 Para ter acesso a uma academia, o membro deverá gerar um check-in na academia pretendida através do aplicativo e apresentar o código (QR-code) para validação na recepção do parceiro antes da realização da aula/treino.

3.1.5  Em academias com integração entre o sistema próprio e o da GoGood, o membro poderá validar o acesso diretamente pelo sistema da academia. Entretanto, ainda será necessário a geração do check-in no aplicativo e a realização do processo de identificação na primeira visita.

3.1.6 O número de QR-codes que cada membro pode gerar é limitado a 1 (um) por dia, incluindo domingos e feriados mediante disponibilidade de horários das academias parceiras. Esse limite poderá ser ainda mais restritivo em algumas academias e modalidades, conforme a restrição estipulada no perfil de cada academia.

3.1.7 A validação de um check-in deve ser realizada no mesmo dia em que foi criado, e dentro do prazo estipulado na hora do check-in. Caso contrário, o check-in não será contabilizado.

3.1.8 A GoGood reserva-se o direito de expirar o QR-code de acesso após um período predeterminado internamente, podendo o membro gerar um novo código de acesso desde que respeitada as demais restrições de uso.

3.1.9 Algumas academias parceiras podem ter um número limitado de acessos por semana ou mês, de acordo com as regras da própria academia. Confira no perfil da academia.

3.1.10 Outras restrições podem ser aplicadas sem aviso prévio para assegurar o uso adequado do serviço. Essas ações são tomadas com o objetivo de preservar a integridade e a eficiência do serviço para toda a rede de usuários e academias da GoGood.

3.1.11 O acesso às academias é pessoal e intransferível. Somente o membro terá acesso às academias usando o plano contratado. Eventuais transgressões às regras de uso, definidas pela GoGood, podem gerar a suspensão, o banimento do membro da plataforma e/ou a responsabilização nas esferas cíveis e criminais.

3.1.12 O check-in validado que não for feito mediante uma visita na academia, será considerado mau uso e será passível de suspensão ou até o banimento do membro da plataforma.

3.2.1 Os valores dos planos são definidos em parceria com a empresa contratante de modo a fornecer o melhor custo benefício aos seus colaboradores. O valor de cada plano pode ser consultado diretamente no aplicativo da GoGood antes da contratação.

3.2.2 Os valores das mensalidades de cada plano podem sofrer alterações que serão acordadas com a empresa contratante e comunicadas antecipadamente aos membros através dos meios de comunicação oficiais da GoGood.

3.2.3 Valores promocionais ou descontos podem ser oferecidos eventualmente em períodos específicos através de cupons.

3.3.1 A contratação de um plano é feita somente através do aplicativo da GoGood.

3.3.2 Ao passar pelo processo de contratação no aplicativo, o colaborador deve fazer a escolha de um plano, informar seus dados pessoais para faturamento e selecionar o método de pagamento de sua preferência.

3.3.3 Cada método de pagamento possui um conjunto de instruções específicas sobre a contratação.

3.3.4 É de inteira responsabilidade do membro contratante a conferência dos valores e do plano contratados.

3.3.5 É de inteira responsabilidade do membro informar corretamente os dados pessoais, além de mantê-los sempre atualizados. O fornecimento de informações falsas pode incorrer em responsabilização criminal.

3.3.6 Todos os planos ofertados são recorrentes com renovação automática sem término determinado, podendo ser cancelados a qualquer momento pelo usuário.

3.4.1 Um Ciclo de Uso é o período em que o membro terá acesso liberado às academias e aos estúdios parceiros da GoGood.

3.4.2 Após a contratação e liberação do plano, o membro tem seu ciclo de uso liberado até o último dia do mês. O valor cobrado será proporcional aos dias desse período.

3.4.3 No primeiro dia de cada mês, ocorre a renovação automática do plano, iniciando um novo ciclo de uso que se estende até o final do respectivo mês. A cobrança na renovação do ciclo será no valor integral do plano.

3.5.1 A contratação dos planos é feita na modalidade pré-pago, ou seja, o pagamento é realizado no início/renovação do ciclo e dá direito ao uso pelo período do ciclo. A vigência do ciclo de uso pode ser consultada a qualquer momento através do aplicativo da GoGood em “Plano e pagamento” na conta do membro.

3.5.2 O membro deve escolher um método de pagamento na contratação.

3.5.3 É responsabilidade da empresa contratante definir as opções de pagamento disponíveis, como desconto em folha de pagamento e cartão de crédito.

3.5.4 A cobrança é recorrente e automática, todo dia 1º.

3.5.5 A liberação do acesso às academias parceiras será feita apenas depois do pagamento da mensalidade. Caso haja problemas com o pagamento na renovação, o acesso será bloqueado até a quitação do valor da mensalidade.

3.5.6 No momento da contratação do plano, pode ser cobrada uma taxa de conveniência inicial para validações e liberações. O valor será sempre apresentado ao usuário no momento da contratação.

3.6.1 O  plano é renovado automaticamente ao fim de cada ciclo de uso, desde que não haja solicitação de cancelamento.

3.6.2 A renovação mantém as características do plano vigente no momento da renovação e, caso haja mudança agendada, mantém as características do novo plano.

3.6.3 Qualquer mudança nos valores dos planos será notificada aos membros com pelo menos 30 dias de antecedência, por meio dos canais de comunicação oficiais da GoGood. O usuário terá a opção de aceitar as novas condições ou cancelar o plano sem penalidades antes da aplicação dos novos valores.

3.7.1 Alteração do plano pode ser solicitada a qualquer momento do ciclo vigente pelo nosso aplicativo.

3.7.2 O número de alterações de plano por ciclo de uso é limitado a 1 (um).

3.7.3 Em caso de alteração para plano de valor maior que o atual, será cobrado no momento da mudança, o valor proporcional do novo plano aos dias restantes do ciclo.

3.7.4 Em caso de alteração para plano inferior ao atual, será concedido o desconto do valor proporcional aos dias restantes do ciclo na próxima fatura.

3.7.5 Alteração do plano não muda o período do ciclo de uso.

3.7.6 Mudanças de empresa, titularidade ou da relação titular-dependente, caracterizam-se como mudanças de plano. Tais mudanças podem entrar em vigor apenas na renovação do ciclo.

3.8.1 Não há período de fidelização. O membro poderá solicitar o cancelamento do plano a qualquer momento.

3.8.2 Não há taxa para solicitação de cancelamento.

3.8.3 Todas as pendências financeiras do membro e seus dependentes deverão ser quitadas antes da solicitação.

3.8.4 O membro que ainda não efetuou o pagamento têm a opção de solicitar o cancelamento imediato do plano, sem custo adicional, desde que atenda aos seguintes requisitos:

3.8.4.1 A solicitação de cancelamento e interrupção da cobrança pode ser feita até 48 horas após a renovação do plano.

3.8.4.2 Nenhum serviço das academias ou estúdios parceiros pode ter sido utilizado no novo ciclo de uso.

3.8.5 Caso o membro possua mensalidade paga ao solicitar cancelamento do plano, terá direito a usufruir os dias restantes do ciclo.

3.8.6 No caso de desligamento da empresa contratante, o membro poderá ter seu acesso encerrado antes do fim do ciclo, conforme definição da empresa, com o reembolso do valor proporcional aos dias restante

3.8.7 O cancelamento do plano do membro titular implica no cancelamento imediato do plano dos membros dependentes.

3.8.8 O membro que solicitar o cancelamento do plano tem o direito de retornar a um dos planos disponíveis a qualquer momento antes do fim do ciclo, mediante o pagamento apenas da diferença para o novo plano, ou sem custos caso optem por manter o plano atual ou inferior.

3.8.9 O membro que tiver seu plano cancelado por inadimplência, tem direito a recontratação do plano mediante a quitação de débitos pendentes.

3.9.1 A solicitação de estorno deve ser feita exclusivamente através dos canais de suporte da GoGood. O prazo de atendimento seguirá os prazos estabelecidos por estes canais.

3.9.2 Para solicitar o reembolso integral da mensalidade, o cancelamento do plano deve ser efetuado dentro de 48 horas da contratação ou renovação, desde que nenhum serviço das academias ou estúdios parceiros tenha sido utilizado no período correspondente.

3.9.3 Outros casos de solicitação de estorno podem ser feitos até 30 dias após o pagamento e serão avaliados internamente pela equipe GoGood.

3.9.4 O tempo médio para processamento do reembolso é de 10 dias para transações via cartão de crédito, podendo variar de acordo com a instituição financeira elevar até 30 dias, ou o equivalente a duas faturas.

3.9.5 Para cobranças via folha de pagamento, o valor será ajustado ou cancelado se ainda não tiver sido informado à empresa ou lançado para desconto. Caso contrário, será adicionado como crédito para as próximas faturas.

3.9.6 Quando acordado, o valor do reembolso poderá ser convertido em créditos para uso futuro, os quais serão automaticamente descontados nas próximas faturas.

3.10.1 O membro pode solicitar a suspensão do plano sem motivo definido a cada 6 (seis) meses.

3.10.2 O membro poderá agendar ou solicitar o início imediato da suspensão pelos nossos canais de suporte.

3.10.3 O membro pode suspender seu plano em outros momentos por: lesões, doenças que o impeça de treinar e viagens de trabalho para locais que não possuem academias parceiras da GoGood.

3.10.4 Outras motivações de suspensão estarão sujeitas à avaliação da GoGood.

3.10.5 Qualquer suspensão deve ser avisada previamente e só passará a contar após o registro do pedido pela GoGood.

3.10.6 A suspensão poderá ser solicitada por períodos específicos de 7, 14 ou 30 dias, conforme definido pela GoGood. A suspensão não pode durar mais de 1 (um) mês, com retorno automático após esse período. Suspensões do plano por períodos superiores a 15 dias estarão sujeitas à avaliação da GoGood.

3.10.7 No caso de compensação financeira pelos dias suspensos, o valor será incluído e poderá ser conferido na próxima fatura após o início da suspensão. 

3.10.8 Renovações do plano poderão ser cobradas durante a suspensão, e o não pagamento acarretará no cancelamento do plano.

3.10.9 A GoGood reserva-se o direito de suspender sem compensação,  usuários com suspeita de mau uso, enquanto se avalia a correta utilização do serviço. 

3.11.1 O membro inadimplente terá seu acesso, ao benefício GoGood, bloqueado até a regularização do pagamento.

3.11.2 Os débitos estarão sujeitos à cobrança de multa na regularização da fatura caso haja atraso no pagamento, além de responsabilização no caso de não pagamento do débito.

3.11.3 O acesso aos serviços contratados será restabelecido assim que a quitação do débito for identificada.

3.11.4 Cessadas as tentativas automáticas de cobrança, o plano será automaticamente cancelado, sendo necessária uma nova contratação do plano.

3.12.1 O membro poderá solicitar mudança para outra empresa contratante, que possua o benefício da GoGood aos seus colaboradores, caso haja vínculo empregatício com a nova empresa. A solicitação poderá ser realizada a qualquer momento pelos nossos canais de suporte.

3.12.2 Caso haja diferença nos valores dos planos entre as empresas, o novo valor entrará em vigor apenas na renovação do ciclo de uso.

4.1 A liberação do acesso a um ou mais serviços parceiros fica a cargo da preferência da empresa contratante e pode ser disponibilizada aos membros, independentemente da contratação, ou não, dos planos recorrentes da GoGood.

4.2 A contratação de um plano de academia não necessariamente inclui a contratação de serviços parceiros.

4.3 Ao utilizar serviços de parceiros da GoGood, o usuário concorda em aceitar os termos e condições estabelecidos pelos próprios parceiros. A GoGood não se responsabiliza por qualquer falha ou problema nos serviços oferecidos por terceiros, sendo responsabilidade do usuário resolver diretamente com o parceiro.

4.4 O fornecimento de dados pessoais é necessário para realização da liberação de acesso junto ao parceiro.

4.5 O acesso aos parceiros concedido pela GoGood pode ocorrer de maneira promocional não permanente e não obrigatória.

5.1 Os dependentes podem escolher o plano e forma de pagamento independente do plano e da forma de pagamento do titular.

5.2 Os titulares das empresas têm direito a um desconto proporcionado pelas empresas contratantes e, por isso, o preço para os dependentes será diferente do pago pelos titulares.

5.3 O número máximo de dependentes simultâneos que um titular pode possuir é definido em contrato pela GoGood com as empresas e não será superior a 3 (três).

5.4 A inclusão de dependentes é vetada apenas a membros titulares do benefício, não sendo possível dependentes adicionarem ou terem dependentes.

5.5 Membros titulares podem, a qualquer momento, solicitar cancelamento, suspensão ou realizar qualquer gerenciamento dos seus dependentes diretamente com o suporte da GoGood.

5.6 Quando removido por um titular, o acesso do dependente ao benefício da GoGood será completamente bloqueado.

5.7 Fica a cargo da empresa contratante autorizar a inclusão na folha de pagamento de um membro titular às cobranças de seus membros dependentes.

5.8Durante o processo de adesão de um dependente, ou quando julgar necessário, a GoGood pode solicitar documentos que comprovem a relação de dependência específica mencionada na Seção 2.7.

6.1 Os cupons resgatados pelo membros são pessoais e intransferíveis.

6.2 Os cupons não são reembolsáveis.

6.3 A utilização do cupom é feita automaticamente na geração de uma fatura.

6.4 Cupons não são cumulativos; apenas um pode ser utilizado a cada mensalidade.

6.5 Se o membro possuir mais de um cupom resgatado, a ordem do resgate fica definida automaticamente pelo sistema financeiro.

6.6 O desconto fornecido por meio de cupom não pode ser dividido em mais de uma mensalidade. O valor do desconto será aplicado integralmente na mensalidade correspondente.

7.1 As empresas, junto com a GoGood, podem definir quais métodos de pagamento estarão disponíveis para seus colaboradores.

7.2 Todos os métodos de pagamento exigem aprovação pela empresa contratante. O período para aprovação é de 3 (três) dias úteis após a contratação do plano pelo aplicativo. O ciclo de uso só passará a valer no momento da aprovação.

7.3 O lançamento da cobrança da fatura no cartão de crédito pode demorar até 2 dias corridos.

7.4 O membro poderá alterar o método de pagamento dos planos a qualquer momento, mediante a quitação dos débitos pendentes.

7.5 Quando o membro escolher o método de pagamento por cartão de crédito, é necessário manter ao menos um cartão ativo cadastrado. A remoção de todos os cartões pode ser realizada após o cancelamento do plano ou a mudança para outro método de pagamento.

7.6 Para o método de pagamento por folha, titulares podem solicitar a inclusão da cobrança de um ou mais dependentes na sua própria folha. Fica a cargo da empresa contratante definir se o benefício GoGood terá essa funcionalidade.

7.7 Alteração de algum outro método para pagamento em folha, poderá ser solicitada aprovação por parte da empresa contratante, que pode levar até 3 (três) dias úteis.

7.8 Taxas de conveniência podem ser aplicadas a métodos de pagamento específicos.

7.9 Os membros devem manter métodos de pagamento válidos e atualizados no sistema da GoGood. A falha em atualizar essas informações pode resultar na suspensão do serviço até que um método de pagamento válido seja registrado. A GoGood não se responsabiliza por interrupções de serviço devido à falha do usuário em manter um método de pagamento ativo.