A entrevista de desligamento pode ser utilizada pela empresa como uma forma de aumentar o engajamento na organização.
Mesmo que tenha essa importância, poucos gestores/líderes se atentam a ela e façam uma entrevista desse tipo tendo em mente as vantagens que isso pode trazer para a empresa.
Aqui neste artigo, nosso objetivo é mostrar como você pode aproveitar essa entrevista para extrair alguns pontos que ajudarão a engajar mais os colaboradores que permanecem e que vão chegar na sua organização.
Vamos lá!
A entrevista de desligamento
Uma entrevista de desligamento trata-se de uma prática nas empresas que é delicada para qualquer tipo de organização, entretanto, é algo também que não se pode evitar.
Esse tipo de entrevista é parte importante do cotidiano de toda empresa, e o melhor é que a sua organização pode tirar informações essenciais nesse processo.
É nesse momento em que a pessoa desligada da sua empresa irá sentir-se muito mais à vontade para falar aquilo que ela pensa, contando a experiência durante o período de trabalho, comentando os pontos positivos e negativos.
A partir desse feedback proporcionado pelo colaborador, os gestores vão poder fazer uma avaliação dos processos da sua empresa, analisar o seu próprio desempenho, como encontra-se o atual clima organizacional, entre outros.
Por isso mesmo, é importante que a empresa saiba exatamente como fazer este tipo de entrevista, para tirar melhor proveito dela, como seguindo esses fundamentos:
- Elaborar bem a entrevista, de maneira prévia, para evitar improvisar e não conseguir aproveitar o momento com o colaborador que está sendo desligado. Pense sempre nas questões importantes que precisam ser tratadas, como questionar sobre o clima organizacional, a imagem da empresa, sobre como é a comunicação interna, entre outros
- Agendar a entrevista no momento certo, como no momento em que o colaborador precise voltar à empresa para deixar seu crachá ou entrega os exames demissionais, por exemplo
- Saber ser compreensivo é essencial e também aprender a filtrar as informações que são obtidas ao longo da entrevista vão fazer uma enorme diferença para que você possa utilizá-las, futuramente, para aumentar o engajamento dos colaboradores
Dada a importância que tem as entrevistas de desligamento para aumentar o engajamento no seu negócio, aqui neste artigo nós falaremos um pouco mais sobre as dicas para você utilizar esse momento a favor da empresa.
Aproveite os feedbacks dos colaboradores desligados
Uma das melhores formas de você conseguir utilizar as entrevistas de desligamento para aumentar o engajamento na sua empresa é pelo feedback dos colaboradores desligados.
Mas você pode estar se perguntando: por que isso se já tenho o feedback dos colaboradores que continuam na empresa?
É simples: logicamente que o feedback dos seus funcionários, aqueles que estão na empresa e vão continuar, é importante, mas os que estão saindo sentem-se mais confortáveis para falar com mais sinceridade.
Afinal, eles não precisam preocupar-se em ser honestos e que isso possa prejudicá-los, caso um gestor não goste do que vai ouvir, ao contrário do que acontece com os feedbacks de pessoas ligadas à empresa.
Portanto, esse colaborador vai se sentir muito mais à vontade para falar sem ter medo de identificação ou de sofrer com represálias.
A partir dessa honestidade total, você vai poder entender os mais diferentes aspectos que são negativos com relação à experiência de trabalho na sua empresa, além dos positivos, o que será essencial para o negócio.
O feedback dos colaboradores na entrevista de engajamento, então, gera uma maior compreensão sobre o que está errado na empresa e permite a você fazer mudanças para aumentar o engajamento.
Isso irá se refletir na melhoria do clima organizacional, dos processos e mesmo na valorização dos funcionários pelos gestores, afinal, eles vão saber exatamente onde precisam fazer ajustes na empresa para melhorar os resultados.
Entenda o que os funcionários pensam da cultura da empresa
No momento de fazer a entrevista de desligamento, você deve buscar conhecer a respeito do que o colaborador pensa sobre a cultura da empresa, e aqui será essencial falar sobre isso porque esse profissional tende a ser mais honesto.
O que foi, dentro da cultura organizacional, que ele mais gostou? O que eles acham que poderia ser melhorado?
Com essas informações, você vai entender exatamente o que pode fazer para que consiga melhorar a experiência dos colaboradores, aumentando a satisfação, o engajamento, a motivação e reduzir a rotatividade.
Se você estiver atento, poderá perceber alguns padrões que se formam ao longo das entrevistas, mostrando questões que precisam ser melhoradas para os funcionários.
É o caso de ser mais flexível com relação à escala de trabalho, ou a permissão para que os colaboradores atuem de maneira remota, por exemplo.
Fique atento também ao que é falado sobre a cultura de feedback e sobre a valorização do profissional em termos de crescimento da carreira e nas questões financeiras.
Todas as informações que você coletar sobre a cultura da empresa servirão para que possa melhorar não apenas para os colaboradores, mas também gestores, clientes e parceiros.
Entenda como está o processo de definição das metas
Uma outra forma de utilizar as entrevistas de desligamento da sua empresa para melhorar o engajamento na organização é entendendo sobre seu processo de definição das metas.
Você já pensou que a sua empresa pode não alcançar as metas desejadas por sua culpa? Talvez seja preciso modificar a maneira como seu negócio funciona em relação às metas?
É comum culpar os colaboradores por não darem o seu melhor no trabalho e no alcance das metas, mas a verdade é que muitas vezes eles até desejam realizar um ótimo trabalho, entretanto, não sabem para onde ir exatamente.
Um processo de definição das metas da empresa que não seja claro e eficiente pode deixar os colaboradores confusos a respeito do que fazer para atingir os objetivos.
Se eles não sabem onde querem chegar, como vão saber qual caminho seguir?
Na entrevista de desligamento, você deve questionar o colaborador sobre o processo para definição de metas, entendendo assim se o mesmo é ou não claro.
O colaborador então vai dizer se era ou não fácil dizer o que ele deveria fazer ao final do dia, e isso vai tornar mais simples para você saber aquilo que precisa ser modificado.
A modificação do processo ajudará os atuais funcionários e os futuros talentos a entenderem melhor as metas e os objetivos do dia a dia e do longo prazo, aumentando o envolvimento e o engajamento deles junto à empresa.
Conclusão
Como foi visto aqui, utilizar as entrevistas de desligamento com o objetivo de aumentar o engajamento dos colaboradores junto a sua empresa é uma excelente ação, mas nem todos os gestores entendem a importância desse processo.
Neste texto, mostramos sobre como deve funcionar a realização dessa entrevista de desligamento para uma melhor compreensão a respeito do que é preciso modificar na sua empresa para gerar maior envolvimento dos funcionários.
Essas dicas ajudarão você a modificar os processos dentro da empresa, como o clima organizacional, a definição das metas de curto e longo prazo, e assim poderá ter resultados mais positivos no mercado.
Gostou do artigo de hoje sobre como usar entrevistas de desligamento para aumentar engajamento?
