Presenteísmo: como afeta a empresa?

Presenteísmo é um fenômeno crescente nas organizações e merece atenção, pois afeta profundamente o desempenho e o ambiente de trabalho. Ao contrário do absenteísmo, o presenteísmo ocorre quando os colaboradores estão fisicamente presentes, mas sua produtividade está comprometida devido a diversos fatores. 

Este fenômeno tem um impacto substancial nas empresas, minando a eficiência operacional, prejudicando a moral da equipe e aumentando os custos associados à baixa produtividade. 

Neste contexto, exploraremos como o presenteísmo afeta a empresa, destacando seus principais efeitos e desafios que as organizações enfrentam ao lidar com esse problema crescente.

O que é presenteísmo?

Presenteísmo é um termo utilizado para descrever a situação em que os funcionários estão presentes no local de trabalho, mas não estão produzindo em seu potencial máximo. 

Existem diversos fatores que comprometem os trabalhadores, por exemplo:

• Problemas de saúde;
• Estresse;
• Problemas pessoais;
• Insatisfação no trabalho;
• Distrações;
• Entre outros.

Este fenômeno é preocupante para as empresas, pois representa uma queda na eficiência e no desempenho geral dos funcionários. Em vez de se concentrarem em suas tarefas e contribuírem para os objetivos da empresa, os trabalhadores presenteístas muitas vezes realizam um trabalho de baixa qualidade ou simplesmente passam o tempo no escritório sem alcançar resultados significativos. 

Assim, o presenteísmo pode ter um impacto negativo nos resultados financeiros, na moral da equipe e na cultura organizacional de uma empresa, tornando-se um desafio significativo a ser enfrentado pela gestão de recursos humanos.

Como identificar o presenteísmo?

A identificação do presenteísmo pode ser desafiadora, uma vez que os funcionários afetados estão fisicamente presentes no local de trabalho. No entanto, existem sinais e métodos que as empresas podem usar para identificar o presenteísmo entre seus colaboradores. Desse modo, listamos os principais:

Monitoramento de produtividade

Acompanhar o desempenho dos funcionários ao longo do tempo é fundamental. Se um funcionário costumava ser produtivo, mas sua produtividade diminui significativamente sem motivo aparente, isso pode ser um sinal de presenteísmo.

Frequência de ausências não programadas

Embora o presenteísmo envolva a presença no trabalho, muitas vezes está relacionado a problemas de saúde subjacentes. Portanto, observe se um funcionário está tirando mais licenças médicas ou folgas não programadas do que o habitual.

Feedback dos colegas e supervisores

Colegas de trabalho e supervisores diretos muitas vezes podem perceber quando um colega está presente, mas não está se dedicando adequadamente às tarefas. Realizar pesquisas de clima organizacional e solicitar feedback confidencial pode revelar insights valiosos.

Padrões de comportamento

Fique atento a mudanças no comportamento do funcionário. Isso pode incluir a falta de interesse nas tarefas, o isolamento social, a falta de energia ou entusiasmo, reclamações frequentes de problemas de saúde ou sinais visíveis de estresse.

Avaliações de desempenho

Avaliações de desempenho regulares podem fornecer informações sobre a produtividade e o comprometimento dos funcionários. Se um funcionário está consistentemente abaixo das expectativas, isso pode indicar presenteísmo.

Registros de horário e acesso

Verifique os registros de entrada e saída, bem como o acesso a sistemas e computadores. Funcionários presentesístas podem estar fisicamente no local de trabalho, mas podem não estar registrando horas produtivas.

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Além disso, o sistema também conta com outras funcionalidades que otimizam a gestão de pessoal no dia a dia, como fechamento de folha otimizado, cálculos automatizados, relatórios de acompanhamento e controle de acesso avançado.

Comunicação aberta

Promova um ambiente onde os funcionários se sintam à vontade para discutir seus desafios pessoais ou de saúde. Isso pode ajudar a identificar problemas subjacentes que levam ao presenteísmo.

Afinal, a produtividade não é uma constância, então é normal haver oscilações. Entretanto, o padrão baixo é um problema para a organização e uma comunicação aberta ajuda a identificar as causas e como prosseguir.

Treinamento e educação

Eduque os gestores e funcionários sobre os sinais de presenteísmo e a importância de reconhecê-lo. Isso pode aumentar a conscientização e facilitar a identificação precoce.

É importante lembrar que o presenteísmo pode ser causado por uma variedade de fatores, e nem sempre está sob o controle direto do funcionário. Portanto, ao identificar o presenteísmo, é fundamental abordar as questões subjacentes com compreensão e empatia. Isto é, oferecendo apoio adequado, como programas de bem-estar ou licenças médicas, quando necessário.

Quais são as consequências do presenteísmo?

Como vimos anteriormente, o presenteísmo pode ter várias consequências prejudiciais tanto para os funcionários quanto para as empresas. Essas consequências podem ser financeiras, emocionais e organizacionais. Confira as principais a seguir:

Baixa produtividade

Funcionários presentesístas tendem a ser menos produtivos, já que não estão totalmente focados em suas tarefas. Isso resulta em uma diminuição da eficiência operacional e na entrega de trabalho de qualidade inferior.

Aumento dos custos

Embora os funcionários presentes estejam no local de trabalho, seu baixo desempenho pode aumentar os custos operacionais, uma vez que a empresa está pagando salários sem obter o retorno esperado em termos de produção.

Impacto na qualidade do trabalho

O presenteísmo pode levar a erros, falta de atenção aos detalhes e diminuição da qualidade do trabalho, o que pode afetar o employer branding da empresa e a satisfação do cliente.

Estresse e burnout

Funcionários que sofrem de presenteísmo podem experimentar altos níveis de estresse e, eventualmente, burnout devido à pressão de manter a aparência de estar presente e produtivo.

Aumento do absenteísmo

O presenteísmo não tratado pode eventualmente levar ao absenteísmo, à medida que os funcionários ficam sobrecarregados, doentes ou esgotados, levando a licenças médicas prolongadas.

Desgaste da moral da equipe

Os colegas de trabalho muitas vezes percebem quando alguém está presente e improdutivo, e isso pode afetar negativamente a moral da equipe, causando ressentimento e descontentamento.

Cultura organizacional tóxica

O presenteísmo persistente pode contribuir para o desenvolvimento de uma cultura organizacional tóxica, onde os funcionários se sentem pressionados a comparecer, independentemente das circunstâncias, em vez de cuidar de sua saúde e bem-estar.

Baixa retenção de talentos

Funcionários talentosos e dedicados podem se desmotivar e consequentemente serem mais improdutivos. Enquanto buscam oportunidades em empresas onde seu trabalho seja mais valorizado e reconhecido, esses colaboradores podem apresentar comportamentos que se enquadram no presenteísmo. 

Perda de inovação e criatividade

Funcionários presentesístas muitas vezes têm dificuldade em pensar de forma criativa e inovadora, prejudicando a capacidade da empresa de se adaptar e inovar.

Impacto na saúde mental e física

O estresse prolongado associado ao presenteísmo pode ter um impacto negativo na saúde mental e física dos funcionários, levando a problemas de saúde crônicos.

É fundamental que as empresas reconheçam o presenteísmo como um problema sério e adotem medidas para abordá-lo. Isso pode incluir:

• Implementação de políticas de bem-estar;
• Criação de programas de suporte aos funcionários;
• Promoção de um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal;
• Criação de uma cultura que valorize a saúde e o desempenho de seus colaboradores.

Causas do presenteísmo

Presenteísmo pode ser causado por uma variedade de fatores que afetam a saúde, o bem-estar e o engajamento dos funcionários. Essas causas podem ser tanto de origem pessoal quanto relacionadas ao ambiente de trabalho. Abaixo, estão as principais causas do presenteísmo:

Problemas de saúde

Questões de saúde, como doenças crônicas, dor crônica, problemas de saúde mental (como ansiedade e depressão) e condições médicas não diagnosticadas ou não tratadas, podem levar os funcionários a comparecerem ao trabalho, mesmo quando não estão em condições ideais para fazê-lo.

Estresse no trabalho

Cargas excessivas de trabalho, prazos apertados, pressões constantes e ambiente de trabalho estressante podem fazer com que os funcionários estejam fisicamente presentes, mas incapazes de se concentrar ou produzir efetivamente.

Insegurança no emprego

Funcionários que temem perder seus empregos devido a demissões ou reestruturações podem comparecer ao trabalho, mesmo quando não estão bem, com medo de perder sua fonte de renda.

Pressão social

Alguns funcionários podem sentir pressão para comparecer ao trabalho, independentemente das circunstâncias, devido a normas culturais ou expectativas dos colegas e superiores.

Falta de suporte da liderança

Como observamos acima, a produtividade não é uma constante e deve haver espaço para se comunicar abertamente e em segurança. Se os líderes da empresa não demonstram empatia ou não oferecem apoio aos funcionários que enfrentam dificuldades, isso pode levar ao presenteísmo.

Falta de recursos e treinamento

Funcionários que não têm acesso aos recursos necessários ou não receberam treinamento adequado para realizar suas tarefas podem enfrentar dificuldades em concluir suas responsabilidades de forma eficaz.

Insatisfação no trabalho

A falta de satisfação no trabalho, desmotivação e falta de engajamento podem levar os funcionários a apenas “cumprir tabela” no trabalho, sem se dedicar verdadeiramente.

Problemas pessoais

Questões pessoais, como problemas familiares, financeiros ou relacionados a cuidados com os filhos, podem afetar a capacidade de um funcionário de se concentrar no trabalho.

Medo de retaliação ou estigma

Em alguns casos, os funcionários podem temer represálias ou estigmatização se tirarem licenças médicas ou discutirem seus problemas de saúde no local de trabalho.

Hábitos de trabalho não saudáveis

Funcionários que têm hábitos de trabalho não saudáveis, como excesso de horas extras, falta de pausas adequadas ou dificuldade em desconectar do trabalho fora do horário, podem ficar fisicamente presentes, mas menos produtivos.

Presenteísmo x absenteísmo: qual é a diferença?

A principal diferença entre presenteísmo e absenteísmo reside na presença física dos funcionários no local de trabalho. Isto é, o presenteísmo refere-se a funcionários que estão fisicamente presentes, mas não produtivos.

Enquanto isso, o absenteísmo envolve a ausência física dos funcionários no trabalho. Ambos os fenômenos podem ter impactos negativos nas organizações, mas afetam de maneiras diferentes a produtividade e a eficiência da equipe.

Como prevenir e combater o presenteísmo?

A prevenção e o combate ao presenteísmo exigem uma abordagem abrangente que envolva a empresa, a gestão de recursos humanos e os próprios funcionários. Aqui estão algumas estratégias para prevenir e combater o presenteísmo no local de trabalho:

Promoção do bem-estar dos funcionários

Ofereça programas de bem-estar que incentivem hábitos saudáveis, como exercícios regulares, alimentação balanceada e gestão do estresse. Promova uma cultura que valorize o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, incentivando os funcionários a tirarem férias e a aproveitarem os dias de descanso.

Flexibilidade no trabalho

Considere a implementação de políticas de trabalho flexíveis, como horários alternativos, trabalho remoto e trabalho em meio período, para permitir que os funcionários lidam com suas necessidades pessoais e de saúde.

Gestão de carga de trabalho

Evite sobrecarregar os funcionários com excesso de trabalho e prazos irrealistas. Assegure que a carga de trabalho seja gerenciável e que os funcionários tenham tempo para descansar e se recuperar.

Treinamento de gestão

Forneça treinamento aos gestores para que saibam identificar sinais de presenteísmo, apoiar os funcionários que enfrentam desafios e promover um ambiente de trabalho saudável.

Cultura de apoio

Crie uma cultura organizacional que promova o respeito, a empatia e o apoio aos funcionários, onde eles se sintam à vontade para pedir ajuda ou tirar licenças quando necessário.

Comunicação aberta e suporte

Encoraje a comunicação aberta entre funcionários e gestores, de modo que os problemas de saúde ou pessoais possam ser discutidos e tratados precocemente. Ofereça programas de assistência ao empregado que incluem:

• Aconselhamento;
• Feedback construtivo;
• Plano de desenvolvimento individual;
• Psicoterapia;
• Telemedicina.

Educação e conscientização

Eduque os funcionários sobre os riscos do presenteísmo e a importância de cuidar da saúde física e mental. Realize campanhas de conscientização e seminários sobre saúde e bem-estar.

Avaliações regulares de saúde e desempenho

Implemente avaliações regulares de saúde dos funcionários para identificar problemas de saúde precocemente e fornecer tratamento adequado. Avalie o desempenho dos funcionários de forma justa e equitativa, reconhecendo e recompensando o trabalho de alta qualidade.

Políticas de licença e descanso

Ofereça políticas de licença médica e de descanso que permitam aos funcionários tirar tempo para se recuperar de doenças ou problemas de saúde sem medo de represálias.

Acompanhamento e avaliação

Avalie regularmente o ambiente de trabalho, as políticas e as práticas para identificar áreas que podem contribuir para o presenteísmo. Em seguida, faça ajustes conforme necessário.

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